سیاست حفظ حریم خصوصی ثامن لب (Samen Lab)
آخرین بهروزرسانی: ۱۳ دسامبر ۲۰۲۵
در ثامن لب (Samen Lab)، ما متعهد به حفظ بالاترین سطح شفافیت و حفاظت از حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود هستیم. سیاست حفظ حریم خصوصی حاضر بهدقت تدوین شده است تا توضیح دهد که ما چه نوع اطلاعاتی را از طریق وبسایت و در جریان ارائه خدمات تخصصی تعمیر، اورهال و خدمات پس از فروش جمعآوری میکنیم، چگونه از آن استفاده میکنیم، و چه تدابیر امنیتی را برای محافظت از این اطلاعات اتخاذ کردهایم.
با توجه به ماهیت فنی و حساس خدمات ما در حوزههای مختلف صنعتی، حفظ محرمانگی و امنیت دادهها برای ما در اولویت قرار دارد. ما اطلاعاتی را که برای پردازش درخواستهای فنی، ارتقاء کیفیت خدمات پس از فروش و انجام تراکنشهای شما ضروری است، جمعآوری میکنیم. هدف نهایی این سیاست، ایجاد یک محیط امن و قابل اعتماد برای تمامی بازدیدکنندگان و کاربران Samen Lab است.
۱. اطلاعاتی که توسط ثامن لب جمعآوری میشوند
۱.۱. اطلاعات شخصی قابل شناسایی (PII)
ما ممکن است اطلاعات شخصی زیر را از شما جمعآوری کنیم:
اطلاعات تماس
نام، نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس ایمیل، آدرس پستی. این اطلاعات برای ارائه خدمات تعمیرات پیشگیرانه و قراردادهای اورهال ضروری هستند.
اطلاعات سازمانی
نام شرکت، نوع صنعت، آدرس دفتر، شماره اقتصادی. این اطلاعات برای صدور فاکتور و گواهینامههای کالیبراسیون استفاده میشوند.
اطلاعات فنی و تجهیزات
اطلاعات مربوط به تجهیزات آزمایشگاهی یا صنعتی شما، تاریخچه تعمیرات، مشخصات فنی. این دادهها برای ارائه خدمات تعمیر تخصصی جمعآوری میشوند.
۱.۲. اطلاعات غیرشخصی یا فنی
ما همچنین ممکن است اطلاعات زیر را جمعآوری کنیم:
- دادههای مرورگر و دستگاه: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، تاریخ و زمان بازدید
- دادههای ناوبری: صفحات بازدید شده، مدت زمان بازدید، لینکهای کلیک شده
- دادههای عملکردی: اطلاعات مربوط به عملکرد دستگاههای آزمایشگاهی (در صورت توافق) برای تعمیر و اورهال از راه دور
- دادههای کوکی: اطلاعات جمعآوری شده از طریق کوکیها و فناوریهای مشابه
۲. نحوه استفاده از اطلاعات جمعآوریشده
۲.۱. ارائه و بهبود خدمات
ما از اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
پردازش درخواستها و سفارشات
پردازش سفارشات قطعات یدکی و پاسخگویی به درخواستهای تعمیرات فوری تجهیزات.
ارائه خدمات فنی
انجام کالیبراسیون، اعتبارسنجی و اورهال تجهیزات مطابق با استانداردهای بینالمللی.
پشتیبانی و ارتباط
ارائه پشتیبانی فنی، پاسخ به سوالات و اطلاعرسانی در مورد وضعیت خدمات.
۲.۲. بهبود وبسایت و خدمات
ما از اطلاعات جمعآوری شده برای:
- بهبود عملکرد و قابلیت استفاده وبسایت
- شخصیسازی تجربه کاربری و ارائه محتوای مرتبط
- توسعه خدمات جدید و بهبود خدمات موجود
- تحلیل و آنالیز ترافیک وبسایت برای اهداف بهینهسازی
۲.۳. تعهدات قانونی و امنیتی
ما ممکن است از اطلاعات شما برای:
- رعایت مقررات مالی و حقوقی مربوطه
- پیشگیری و تشخیص فعالیتهای متقلبانه یا غیرقانونی
- انجام امور حسابداری و صدور اسناد مالی
- حفظ امنیت سیستمها و شبکههای ما
۳. اشتراکگذاری و افشای اطلاعات
۳.۱. طرفین مجاز به دریافت اطلاعات
ما ممکن است اطلاعات شما را در موارد زیر با دیگران به اشتراک بگذاریم:
۳.۲. محدودیتهای افشا در پروژههای حساس
با توجه به حساسیت خدمات ما در برخی صنایع، تعهدات ویژهای داریم:
- تعهد به محرمانگی: ما متعهد به عدم افشای دادههای عملکردی مشتریان در صنایع نظامی یا پزشکی بدون رضایت کتبی هستیم.
- قراردادهای محرمانگی (NDA): برای پروژههای خاص، قراردادهای محرمانگی جداگانه منعقد میکنیم.
- دسترسی محدود: دسترسی به اطلاعات پروژههای حساس فقط به پرسنل مجاز داده میشود.
۳.۳. انتقال بینالمللی دادهها
با توجه به ماهیت بینالمللی برخی خدمات، ممکن است اطلاعات شما به کشورهای دیگر انتقال یابد. در این موارد، ما از استانداردهای حفاظت داده مناسب اطمینان حاصل میکنیم.
۴. امنیت دادهها
۴.۱. تدابیر امنیتی فنی
ما از تدابیر امنیتی زیر برای محافظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم:
رمزنگاری دادهها
استفاده از پروتکل SSL/TLS برای رمزنگاری دادههای در حال انتقال. تمامی صفحات وبسایت ما با HTTPS محافظت میشوند.
کنترل دسترسی
محدودیت دسترسی به اطلاعات ذخیرهشده فقط به پرسنل مجاز که نیاز به دسترسی دارند.
فایروال و آنتیویروس
استفاده از فایروالهای پیشرفته و نرمافزارهای آنتیویروس بهروز برای محافظت از سرورها.
۴.۲. تدابیر امنیتی فیزیکی و سازمانی
ما همچنین تدابیر زیر را اجرا میکنیم:
- ذخیرهسازی فیزیکی امن برای سرورها و تجهیزات
- آموزش منظم پرسنل در مورد حفاظت از دادهها و امنیت اطلاعات
- بررسی دورهای سیستمهای امنیتی و بهروزرسانی آنها
- سیاستهای حذف امن دادههای قدیمی و غیرضروری
۴.۳. محدودیت مسئولیت
با وجود تلاشهای ما برای حفاظت از اطلاعات شما، هیچ روش انتقال الکترونیکی یا ذخیرهسازی کاملاً امن نیست. ما نمیتوانیم امنیت کامل اطلاعات شما را تضمین کنیم، اما تمام تلاش خود را برای محافظت از آنها انجام میدهیم.
۵. حقوق کاربران
۵.۱. حقوق اصلی شما
شما نسبت به اطلاعات شخصی خود حقوق زیر را دارید:
حق دسترسی (Right to Access)
شما میتوانید درخواست کنید که چه اطلاعاتی از شما جمعآوری شده و چگونه استفاده میشود.
حق تصحیح (Right to Rectification)
شما میتوانید درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص را بدهید.
حق حذف (Right to Erasure)
در برخی شرایط، شما میتوانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را بدهید.
حق محدودیت پردازش (Right to Restriction of Processing)
شما میتوانید درخواست محدود کردن پردازش اطلاعات شخصی خود را بدهید.
۵.۲. نحوه اعمال حقوق
برای اعمال هر یک از حقوق فوق، میتوانید:
- با استفاده از اطلاعات تماس مندرج در بخش «تماس با ما» با ما ارتباط برقرار کنید
- درخواست خود را به صورت کتبی ارسال کنید
- ما ممکن است برای تأیید هویت شما، اطلاعات اضافی درخواست کنیم
- پاسخ به درخواستهای معقول معمولاً ظرف ۳۰ روز ارائه میشود
۵.۳. انصراف از ارتباطات
شما میتوانید هر زمان از دریافت پیامهای بازاریابی یا اطلاعرسانی ما انصراف دهید:
- با کلیک بر روی لینک «لغو عضویت» در ایمیلهای ما
- با تماس مستقیم با ما و درخواست حذف از لیست تماس
- با تنظیمات حساب کاربری (در صورت وجود)
۷. وبسایتهای شخص ثالث
وبسایت ما ممکن است حاوی لینکهایی به وبسایتهای دیگر باشد. این سیاست حریم خصوصی فقط برای وبسایت ثامن لب اعمال میشود. هنگامی که از وبسایت ما خارج میشوید، باید سیاست حریم خصوصی سایت مقصد را مطالعه کنید.
ما مسئولیتی در قبال محتوا، سیاستهای حریم خصوصی یا اقدامات وبسایتهای شخص ثالث نداریم. لینکدهی به وبسایتهای دیگر به معنای تأیید آنها نیست.
۸. حریم خصوصی کودکان
وبسایت و خدمات ما برای استفاده افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. ما عمداً اطلاعات شخصی کودکان را جمعآوری نمیکنیم. اگر والدین یا سرپرستان قانونی متوجه شوند که کودک آنها بدون رضایت آنها اطلاعات شخصی را برای ما ارسال کرده است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا این اطلاعات را حذف کنیم.
۹. تغییرات سیاست حریم خصوصی
۹.۱. حق تغییر سیاست
ما حق بهروزرسانی این سیاست حریم خصوصی را در هر زمان محفوظ میداریم. هر تغییری در این صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در ابتدای صفحه بهروز میشود.
۹.۲. اطلاعرسانی تغییرات
برای تغییرات مهم در سیاست حریم خصوصی، ما ممکن است:
- یک اعلان برجسته در وبسایت قرار دهیم
- برای کاربران ثبتنام شده ایمیل اطلاعرسانی ارسال کنیم
- تاریخ اجرای تغییرات را به وضوح اعلام کنیم
۹.۳. تداوم استفاده به معنای پذیرش
استمرار استفاده شما از وبسایت و خدمات ما پس از اعمال تغییرات در این سیاست، به معنای پذیرش نسخه بهروز شده سیاست است.
۱۰. تماس با ما
اگر سوال، نگرانی یا درخواستی در مورد این سیاست حریم خصوصی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
زمان پاسخگویی
ما تلاش میکنیم به تمام درخواستهای مربوط به حریم خصوصی ظرف ۳۰ روز کاری پاسخ دهیم. در صورت پیچیده بودن درخواست، ممکن است زمان بیشتری نیاز داشته باشیم که شما را مطلع خواهیم کرد.
توجه مهم
این سیاست حریم خصوصی به زبان فارسی تدوین شده است. در صورت وجود تفاوت بین نسخه فارسی و ترجمههای دیگر، نسخه فارسی ملاک عمل خواهد بود. این سند اطلاعات کلی را ارائه میدهد و نباید به عنوان مشاوره حقوقی در نظر گرفته شود. برای مشاوره حقوقی خاص، لطفاً با وکیل متخصص مشورت کنید.
با استفاده از وبسایت و خدمات ثامن لب (Samen Lab)، شما موافقت خود را با شرایط این سیاست حریم خصوصی اعلام میکنید.