ضمانت رسمی ثامن لب: تعهد به عملکرد، قطعات اصلی و خدمات پس از فروش
ما در ثامن لب، تعمیرات را پایان کار نمی‌دانیم، بلکه آغاز تعهد ما به عملکرد مجدد و پایدار دستگاه شماست. ضمانت ما بر پایه تخصص فنی در سامانه‌های پیچیده برودتی و حرارتی و استفاده از قطعات اصلی (Original Spares) بنا شده است.
🛡️ تعهد ما: ضمانت رسمی خدمات تعمیر و قطعات ثامن لب
ما در ثامن لب، تعمیرات را پایان کار نمی‌دانیم، بلکه آغاز تعهد ما به عملکرد مجدد و پایدار دستگاه شماست. ضمانت ما بر پایه تخصص فنی در سامانه‌های پیچیده برودتی و حرارتی (مانند چمبرها، چیلرها و فریزرهای فوق‌سرد) و استفاده از قطعات اصلی (Original Spares) بنا شده است.
جزئیات ضمانت فنی خدمات و قطعات
| حوزه تخصصی | مدت ضمانت پیشنهادی | پوشش و شرایط ضمانت |
|---|---|---|
| تعمیرات کمپرسور و سیکل تبرید | ۶ ماه تا ۱۲ ماه (بسته به نوع کمپرسور) |
ضمانت بر روی عملکرد کمپرسور (مانند Bitzer، Copeland) نصب شده و صحت عملکرد سیکل مبرد در محدوده دمایی تعیین شده |
| تعمیرات المنت و سامانه‌های حرارتی | حداقل ۶ ماه | ضمانت عملکرد المنت‌های تعویض شده، سنسورهای حرارتی و قطعات کنترلی SSR/SCR مرتبط با سیستم گرمایش |
| تعمیرات الکترونیک و کنترلر | حداقل ۳ ماه | ضمانت بر روی عملکرد صحیح برد کنترلر یا ماژول‌های الکترونیکی تعمیر شده |
| تأمین قطعات یدکی | ۱ ماه تا ۶ ماه (بر اساس نوع قطعه) |
ضمانت اصالت (Authenticity) و عملکرد صحیح قطعه تأمین شده (شیر انبساط، سنسور دما، المنت) |
خدمات پس از فروش ثامن لب: تعهد به ادامه کار
ضمانت ما با فاکتور تمام نمی‌شود. خدمات پس از فروش ثامن لب شامل موارد زیر است:
اولویت‌بندی پاسخگویی
برای دستگاه‌های حیاتی (مانند چمبرهای تست یا فریزرهای ULT)، درخواست‌های تحت ضمانت در اولویت بالاتر رسیدگی قرار می‌گیرند.
پشتیبانی تلفنی فنی
ارائه مشاوره عیب‌یابی اولیه تلفنی یا از طریق ربات تلگرام برای کاهش زمان توقف (Downtime).
بایگانی اطلاعات فنی
نگهداری سوابق کامل تعمیرات برای هر دستگاه، جهت تسریع خدمات آتی و ارتقاء فنی.
شرایط ابطال ضمانت
برای حفظ کیفیت خدمات و حفاظت از تخصص فنی، ضمانت در موارد زیر ابطال می‌شود:
تعمیرات غیرمجاز
هرگونه اقدام به تعمیر یا دستکاری توسط پرسنل یا شرکت‌های ثالث غیرمجاز پس از سرویس ثامن لب.
عدم نگهداری پیشگیرانه
عدم انجام سرویس‌های دوره‌ای و نگهداری پیشگیرانه (PM) توصیه شده که مستقیماً بر خرابی قطعه تأثیرگذار بوده باشد.
حوادث غیرمترقبه
آسیب‌های ناشی از نوسانات شدید برق یا حوادث غیرمترقبه خارج از کنترل فنی.
سوالات متداول
برای دستگاه‌های حیاتی مانند چمبرهای تست و فریزرهای ULT، حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پاسخگویی انجام می‌شود. برای سایر دستگاه‌ها، این زمان حداکثر ۴۸ ساعت کاری می‌باشد.
بله، در صورت بروز مشکل در قطعات تحت ضمانت، کلیه هزینه‌های ایاب و ذهاب و خدمات تکنسین به عهده ثامن لب خواهد بود.
تمامی قطعات دارای گواهی اصالت و فاکتور رسمی هستند. همچنین می‌توانید از طریق کد رهگیری ارائه شده، اطلاعات کامل قطعات استفاده شده را در سامانه پیگیری ما مشاهده نمایید.
تماس با متخصصان ضمانت و خدمات پس از فروش
کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات فنی و ارائه خدمات تخصصی هستند
تلفن شرکت
۰۲۱-۹۱۰۰۳۱۰۲
موبایل کارشناس
۰۹۱۲-۲۷۰۶۸۰۸
ایمیل
info@samenservice.com
تعمیرات ما با ضمانت همراه است. تجهیزات حیاتی خود را با اطمینان به ما بسپارید.
همین حالا با ما تماس بگیرید تا جزئیات گارانتی و تعهد فنی برای تعمیرات تخصصی دستگاه شما را دریافت کنید.